Si l’intégration demande à l’individu de fournir des efforts pour s’adapter à la société dans laquelle il vit, l’inclusion
reverse les rôles et invite la société, et donc la bibliothèque, à
accueillir les publics avec leurs différences culturelles, physiques
ou sociales. La bibliothèque favorise le vivre ensemble et l’échange entre personnes ayant des besoins documentaires spécifiques.