Aperçu des sections

  • Bienvenue !

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    vignette FAD la veille

    Objectifs

    • Comprendre les principales notions et l'utilité de la veille
    • Mettre en place une stratégie de veille efficace adaptée à ses besoins
    • Choisir les bons outils permettant d’atteindre ses objectifs, en fonction de ses besoins

    L’autoformation présentée ici vous permettra de découvrir ce qu’on entend par « veille numérique ». Une méthode de mise en place de stratégie de veille vous sera exposée, elle vous permettra de faire le point sur vos besoins particuliers.

    Une 2e partie permet de prendre en main différentes familles d'outils utiles et adaptés à vos besoins pour mettre en place sa stratégie de veille efficace (collecte, stockage, gestion et diffusion d'information). Quelques perspectives d’évolution des pratiques de veille seront aussi abordées, avec l’émergence de l’IA générative (notamment chatGPT).

    Cette 2e partie n'est à ce jour pas disponible dans Formadoct-Callisto. Pour vous former à la prise en main des différents outils de la veille, vous pouvez participer aux formations Urfist organisées régulièrement sur cette thématique ou suivre des modules d'autoformation disponibles dans d'autres espaces :

    Mis à jour : septembre 2024

    Prérequis : aucun

    Durée (estimée) : 1h30 

    Contact : remi.joinville@univ-rennes2.fr

    Licence : BY- NC 4.0

  • 1. Qu’est-ce que la veille ?

    • 1.1 Définitions
      Croisons quelques définitions pour bien cerner ce concept de veille :
      • La norme AFNOR XP X 50-53 définit la veille en ces termes (1998) :

      "Activité continue en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les évolutions."

        • Une autre définition nous est donnée par Jean-Pierre Lardy (Urfist de Lyon, 1996) :

        « La veille documentaire et informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins d’effort possible en utilisant des processus de signalement automatisés. »

        "La veille est un processus de signalement automatisé qui permet, grâce à des systèmes informatisés comme les flux RSS, de se tenir au courant de toutes les nouveautés ou informations publiées sous format électronique, d’en faire une sélection et de rendre plus rapide la démarche de recherche. L’activité qui consiste à classer, diffuser et publier le contenu de la veille documentaire afin de le rendre plus attractif est appelée curation ou médiation numérique. »


        On peut donc retenir ces caractéristiques principales pour une veille :     

        • Surveillance active et automatisée

        • Méthode, stratégie mises en place

        • Activité continue (pas ponctuelle comme l'est la recherche d'information qui vise à répondre à un besoin d'information précis)

        • Gain de temps (le moins d’effort possible)

        • Sélection/filtre d'informations

        • Anticiper les évolutions


      • 1.2 Pourquoi veiller ?
        • Identifier les sources pertinentes dans un domaine, surveiller son environnement, suivre l’actualité de son champ de recherche
        • Être informé automatiquement des nouveautés (d’une revue, d’un blog, d’un auteur, d'une institution, etc.)
        • Sélectionner le type d’informations que l’on souhaite recevoir : faire venir l’information plutôt qu’aller la chercher (privilégier la méthode “push” que nous verrons après).
        • Déceler les évolutions du domaine, anticiper (repérer les « signaux faibles ») pour déceler des opportunités et les tendances à venir, sortir du “mainstream” informationnel.
        • Entretenir un réseau professionnel, suivre ses pairs et son e-réputation

        Et …

        • Gagner du temps : automatisation de procédures pour faire venir l’information plutôt qu’aller la chercher

      • 1.3 Que faut-il surveiller ?

        Beaucoup d’éléments peuvent être surveillés en fonction de votre contexte, par exemple : 

        • Les publications scientifiques : articles, revues, ouvrages, communications, actes de colloques, catalogues, bases de données, moteurs de recherche, moissonneurs, éditeurs…
        • La littérature grise : rapports de recherche, rapports techniques, thèses, mémoires, documents techniques, brevets, pré-publications… 
        • Les personnes et organismes de recherche : chercheurs, laboratoires, équipes de recherche, instituts, sociétés savantes, sites institutionnels, entreprises...
        • Les projets : appels à projets, programmes européens, instances d’évaluation… 
        • Les manifestations et rencontres : colloques, journées d’étude, organisations d’événements scientifiques, appels à communication…
        • La valorisation des résultats de la recherche : médias, blogs scientifiques, carnets de recherche, réseaux sociaux académiques, valorisations individuelles ou institutionnelles… 

        Cette liste n’est bien sûr pas exhaustive, tous les aspects spécifiques à un sujet ou une spécialité peuvent être des éléments à surveiller.

        Source : Claire Denecker, Urfist de Lyon « Mettre en place une veille documentaire et informationnelle »

      • 1.4 Comment chercher l’information ?

        Il existe deux méthodes pour rechercher de l'information sur Internet : la méthode pull et la méthode push.

        Méthode pull

        Actions ponctuelles


        L’utilisateur se rend directement sur Internet pour « tirer » les informations.

        L’usager va chercher l’information (recherche précise mais qui demande du temps) : historiques de recherche, signets, personnes ressources…

        Méthode push

        Actions continues


        Les informations sont « poussées » vers les utilisateurs de manière directe et automatique.

        L’information vient à l’usager (gain de temps mais risque de surabondance de l’information) : profils et alertes par e-mail, fils rss…

        source du schéma : Callisto, Ressources veille
      • 1.5 Les différents types de veille




      • 1.6 Testez-vous !




      • 1.7 L'essentiel à retenir

        La veille permet de se tenir au courant de ce qui se passe dans un domaine particulier et de “rester à jour” en actualisant ses connaissances.

        La numérisation des connaissances et des pratiques a pour conséquence à la fois une accélération des évolutions et une densification des informations disponibles. L’évolution constante des métiers nécessite donc de se “mettre à jour” régulièrement.

        Quelque soit le domaine d’activité, la veille vise à prendre des décisions pertinentes car « éclairées » et conscientes de son milieu et de son environnement de travail, de recherche, d’activité, d’études…

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        Voici une vidéo résumant les 5 étapes pour bien organiser et structurer une veille dans le cadre de son activité professionnelle.




        Vidéo co-produite par ma-solution-numerique.fr, développée par la Région Auvergne Rhône-Alpes et ses partenaires.


    • 2. Mettre en place une stratégie de veille

      • 2.1 Le cycle de la veille

        Pour mettre en place une démarche de veille méthodique, il est nécessaire de s’appuyer sur différentes étapes qui constituent le « cycle de la veille ». Cela peut permettre de formaliser et de cadrer le travail de veille.

        Voici deux exemples de cycle de veille, qui se décomposent en 4 ou 6 étapes.

        Consigne : Cliquez sur chacune des 6 différentes étapes du cycle de la veille, une fenêtre vous proposera des précisions.


        Cycle de veille en 4 étapes

        A noter que les 3 premières étapes du schéma 1 (analyser, définir et rechercher) sont des sous-composantes de la première étape « ciblage » du schéma 2.

        Ce processus en plusieurs étapes peut être adapté en fonction de ses besoins et de ses finalités (on ne souhaite pas toujours diffuser sa veille par exemple).


      • 2.2 Sélectionner ses mots-clés

        Au tout début de la mise en place de sa stratégie de veille, lorsqu'on définit son périmètre de recherche (étapes 1 et 2), il est important de réfléchir aux mots-clés qui seront utilisés lors de nos requêtes sur internet. Cela nous permettra de préciser le sujet pour éviter de générer du bruit (= trop d'informations) ou a contrario du silence dans les réponses que l'on reçoit.

        Voici quelques conseils :

          1. Utiliser les opérateurs booléens pour préciser sa requête de mots-clés : ET, OU, SAUF

          Ils permettent, en établissant une connexion logique entre des termes de recherche ou mots-clés, de trouver une information ou un document.

          • ET : permet de faire des recherches très précises et exclue les pages ne contenant pas les termes spécifiés.

           ex : "Avignon ET festival" cherchera seulement sur le festival d'Avignon mais pas sur la ville d'Avignon ni sur d'autres festivals
          • OU : cet opérateur permet de rechercher un terme, ou un autre.

            ex : "Avignon OU festival" permet de faire une recherche très large sur Avignon, sur des festivals et sur le festival d'Avignon

          • SAUF : Recherche orientée, cela permet d'exclure un terme dans les résultats de la requête.

           ex : "Avignon SAUF festival" donnera tout sur la ville d'Avignon sauf ce qui touche à son festival.

          Tout ça est expliqué dans cette vidéo, réalisée par l'équipe du projet InfoTrack de l'Université de Genève : 


          2. Pour chercher sur Google Scholar

          (Google Scholar est un moteur de recherche spécialisé permettant de chercher un grand nombre de ressources provenant notamment de sociétés savantes, d'universités et d'organismes de recherche).

          Il y a quelques éléments à prendre en compte lorsqu'on effectue ses recherches sur Google Scholar, pour connaitre quelques astuces.

          Ex : 

          • Pour chercher une expression exacte avec les guillemets : utiliser les guillemets " "

          "mild cognitive impairment" => Cherche tous ces termes en respectant l’orthographe et l’ordre d’apparition des mots.

          • Pour trouver des documents d’un auteur précis : Author:

          "Author:Alexandre Serres" =>Cherche les publications dont l’auteur est Alexandre Serres.

          Voir le Guide Google Scholar : Recherche, réalisé par la Bibliothèque de l'Université Laval

          Visionnez cette vidéo pour en savoir plus sur la recherche avancée dans Google Scholar et la constitution de requêtes (=mots-clés).


          3. Élaborer une stratégie de sélection de mots-clés

          Pour interroger les bases de données ou obtenir davantage de résultats pertinents en peu de temps, il faut pouvoir élaborer une stratégie de sélection de mots-clés. On peut recourir à plusieurs méthodes :

          • Celle du rebond : lorsqu’on trouve un article intéressant auquel l’auteur a assigné des mots-clés, réutiliser ces mots clés pour relancer la recherche
          • Celle des citations : lorsque les références citées dans l’article nous intéressent, trouver ce nouvel article pour voir quels mots-clés sont utilisés.
          • Celle des auteurs phares d’une discipline : trouver un ou plusieurs spécialistes du sujet permet de s’approprier leurs mots-clés pour lancer la recherche d’information.
          • Celle des thésaurus : trouver une liste de mots-clés contrôlés (un thésaurus) pour savoir les mots-clés autorisés.

          La sélection de mots-clés est un processus itératif qui évolue en fonction des résultats de vos premières recherches. Une fois votre première sélection de mots-clés effectuée, vous pouvez lancer la recherche et observer les résultats.

        • 2.3 Une étape cruciale : la recherche des sources (le sourcing)

          Une fois que les étapes d'analyse des besoins et de définition du périmètre ont été réalisées, il est temps de passer à l'étape de la recherche de ressources pour alimenter sa veille. Le sourcing est une étape essentielle dans laquelle la question de l’évaluation sera particulièrement cruciale dans le contexte actuel de surabondance informationnelle (infobésité).

          Il sera donc nécessaire d’évaluer constamment l’autorité, la pertinence, la qualité, l’exhaustivité, la fiabilité et la fraîcheur de l’information mise à disposition par les sources que vous sélectionnerez.

          Le réflexe commun est de faire des recherches générales sur Internet, autrement dit utiliser un moteur de recherche qu'il soit généraliste (Google, Yahoo !) ou académique (Google Scholar). Mais bien évidemment, vous pouvez vous appuyer sur des sources plus spécifiques. Tout dépend de votre contexte et de vos objectifs. Voici une liste non exhaustive de sources à analyser et évaluer lors de la collecte :

          • individus (enseignants, chercheurs, auteurs, politiques...)
          • institutions (ministères, laboratoires, universités...)
          • entreprises
          • Bases de données académiques : HAL (pluridisciplinaire), PubMed (biomédical), Science Direct (pluridisciplinaire), theses.fr (thèses en ligne, soutenues et en préparation), etc.
          • médias (presse locale, régionale, nationale, internationale)
          • évènements (Fête de la Science, Nuit de la Lecture, Congrès, Journées d'études) : exemple avec Calenda, le calendrier en ligne pour suivre les événements scientifiques autour des SHS)

        • 2.4  Identifier des sources fiables d’information lors du sourcing

          Comme Il a été dit précédemment, il est important, dans la mise en place de sa stratégie de veille, d'identifier des sources fiables afin de ne retenir que l’information la plus véridique possible (le but est d'éviter la désinformation).

          On peut utiliser par exemple la méthode CRAAP (Currency – Relevance – Authority – Accuracy – Purpose) et sa traduction française : la méthode VERIF (Validité – Exactitude – Reliée au sujet – Intention – Fiabilité)

          Cette méthode, élaborée par des bibliothécaires de l'Université California State University-Chico, dresse une liste de questions pour aider à évaluer l'information trouvée :

          • Validité (pour vérifier l’actualité)  : Est-ce que l’information a été révisée ou mise à jour ?
          • Exactitude : D’où l’information provient-elle ? L’information est-elle soutenue par des preuves ? (ex : évaluation par les pairs)

          • Reliée au sujet (la pertinence) : L’information est-elle liée à son sujet ou répond-elle à sa question ?

          • Intention (le but) : Quel est le but de l’information ? De renseigner ? D’enseigner ? De vendre ? De divertir ? De convaincre les autres ? Est-ce un fait ou une opinion ?

          • Fiabilité (l’autorité) : Qui est l’auteur/l’éditeur/la source/le commanditaire ? Quelles sont les compétences de l’auteur à ce sujet ?

          Voici une illustration de l'utilisation de cette méthode CRAAP lors d'une recherche d'information sur le comportement canin :

          source : https://blog.voxcanis.fr/comment-savoir-si-une-source-dinformation-sur-le-chien-est-fiable

          test CRAAP utilisation exemple

      • 3. Élaborer son plan de veille

        Il est important, au tout début du processus de veille, de se doter d'une méthode et de bien construire sa stratégie de veille.

        Réfléchir à l'analyse de ses besoins, à la définition du périmètre et à la sélection des sources d'information (sourcing) sur lesquelles veiller sont les 3 premières étapes à respecter dans cette méthode avant de penser aux outils que l'on devra utiliser pour s'aider dans sa pratique de veille.

        Nous vous proposons deux types d'outils pour élaborer un plan de veille personnalisé, vous choisirez celui qui vous correspond le mieux :

        1. Vous pouvez tout d'abord utiliser un traitement de texte pour noter vos idées. Après l'avoir téléchargé le document de la rubrique suivante, vous pourrez répondre à certaines questions que l'on a à se poser lors des 3 premières étapes du processus de veille.
        2. Mais si vous êtes à l'aise avec la technique des cartes mentales, il peut aussi être intéressant de compléter un canevas de carte mentale (cela peut vous aider à organiser de manière synthétique et visuelle vos idées).

          Les formateurs des BU de l'Université de Rennes vous proposent un modèle réalisé avec GitMind. Après l'avoir téléchargé sur votre bureau, vous pouvez le réutiliser en l'important sur GitMind (la création préalable d'un compte - gratuit - GitMind est nécessaire).

        • Consignes : Réfléchir aux 3 premières étapes du cycle de la veille et compléter le tableau proposé.

          1.Analyser ses propres besoins
          2.Définir son périmètre de veille
          3.Sélectionner les sources d’information (le sourcing)

          Pour réaliser cet exercice, vous pouvez répondre aux questions en prenant une thématique de veille qui vous intéresse (un sujet de recherche par exemple, un sujet que vous suivez particulièrement).

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