Accessibilité numérique : introduction
Aperçu des sections
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L'accessibilité est une notion liée à celle du handicap. Elle met en lumière des problématiques d'accès dans les lieux publics (bâtiments, transports...), mais aussi aux contenus numériques et aux services proposés sur le web.
Cette formation est la première partie introductive à l'accessibilité des ressources numériques, et en particularité aux contenus pédagogiques. Elle présente les enjeux à relever pour offrir des formations accessibles au plus grand nombre. Elle est liée à une série d'autres cours traitant de sujets plus précis, comme le texte, les images, les couleurs, les vidéos ou encore les outils auteurs.
L'accessibilité numérique est un sujet vaste et complexe qui demande d'entrer dans des détails techniques. Ces formations ne prétendent pas apporter les réponses à toutes les problématiques. Elles devraient toutefois vous permettre de mettre en place un minimum de bonnes pratiques pour rendre vos contenus de formations plus accessibles.
Objectifs
- Repérer le champ d'application de l'accessibilité numérique ;
- Appréhender la diversité des situations de handicap ;
- Identifier les technologies d’assistance ;
- Appréhender les normes d'accessibilité ;
- Expliquer pourquoi le travail sur l'accessibilité est bénéfique pour tous les apprenants.
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L'accessibilité universelle et l'accessibilité numérique sont deux concepts distincts mais étroitement liés.
2 minutes de lecture
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Accessibilité numérique
L'accessibilité numérique se concentre spécifiquement sur la conception de technologies numériques (sites web, applications, documents électroniques, etc.) de manière à ce qu'elles soient utilisables par toutes les personnes.
Cela implique d'utiliser des pratiques prenant en compte les besoins de tous les utilisateurs, par exemple inclure l'utilisation de techniques de codage spécifiques, comme les descriptions d'images pour les personnes aveugles ou malvoyantes, les sous-titres pour les personnes sourdes ou malentendantes, et la conception d'interfaces conviviales pour les personnes ayant des troubles cognitifs ou des difficultés d'apprentissage.
Capture d'écran de la vidéo d'introduction à l'accessibilité web et aux standards W3C - W3.org
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Rendre ses contenus numériques accessibles est essentiel pour les personnes en situation de handicap, mais pas que !
2 minutes de lecture
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Tout le monde !
Les problèmes d'accessibilité ne concernent pas seulement les personnes ayant un handicap depuis leur naissance, ou celles ayant un handicap permanent. Nous pouvons tous nous retrouver dans une situation de handicap à un moment ou un autre de notre vie, même de façon temporaire, par exemple suite à un accident ou une intervention médicale.
De même, il peut tous nous arriver d'être contraint par l'environnement dans lequel on se trouve. Par exemple, il peut être très pratique de pouvoir activer les sous-titres d'une vidéo lorsqu'il y a beaucoup de bruit ambiant, ou bien lorsque l'on doit respecter un certain silence, comme dans une bibliothèque.
Photo de Bonnie Henderson sur Morguefile.com
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Les technologies d'assistance sont essentielles pour faciliter l'autonomie des personnes, en particulier celles en situation de handicap. Ce sont des aides matérielles ou logicielles.
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Il existe une multitude de fonctionnalités facilitant l'utilisation de l'ordinateur et des contenus (bureautiques ou web). Les versions récentes des systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux) intègrent des fonctions d'accessibilité couvrant une large gamme de besoins pour la vision, l'audition, la motricité.
Vous pouvez les consulter sur leur page dédiée à l'accessibilité :
- Documentation Ubuntu Linux
- Découvrir les fonctionnalités d’accessibilité de Windows
- Premiers pas avec les fonctions d’accessibilité sur Mac
En parallèle, beaucoup de logiciels proposent aussi des fonctions équivalentes. Par exemple :
- La suite Microsoft Office, Google Docs ou encore Acrobat Reader intègrent des fonctionnalités telles que le contraste élevé, la dictée, les descriptions d'image, la compatibilité avec les lecteurs d'écran...
- VLC Media Player propose des options de sous-titres, d'agrandissement de l'écran, de contraste élevé et de commande vocale.
- Zoom propose du sous-titrage en direct, la description d'image et la compatibilité avec les lecteurs d'écran.
Les fonctionnalités d'accessibilité disponibles sur macOS
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Le W3C a établi un cadre général d'accessibilité autour de quatre grands principes. De ces principes découle la norme Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), qui a été adapté en France avec le Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA).
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Perceptible
Le contenu doit être présenté de manière à ce que tous les utilisateurs puissent le percevoir, y compris ceux ayant des limitations sensorielles.
Exemple : fournir des sous-titres aux vidéos, une description textuelle aux images…
Utilisable
Les utilisateurs doivent être en mesure d'interagir avec le contenu et les commandes du site, y compris avec des technologies d'assistance.
Exemple : fournir du contenu compatible avec l'assistance vocale, la navigation au clavier…
Compréhensible
Le contenu doit être facile à comprendre pour tous les utilisateurs, y compris ceux ayant des difficultés de compréhension.
Exemple : aérer le texte, expliciter, rédiger dans un langage simple et clair…
Robuste
Le contenu doit être accessible par un large éventail de technologies d'assistance.
Exemple : utiliser des normes web modernes, telles que HTML5, des balises
<aria>… -
Les 78 critères de succès
Des 13 règles précédentes découlent 78 critères de succès. Ils indiquent ce qu'il faut faire sur le principe pour améliorer l'accessibilité d'une règle en particulier.
Par exemple, le critère de succès "Sous-titres (préenregistrés)" issu de la règle 2 indique que "Des sous-titres sont fournis pour tous les contenus audio préenregistrés dans des médias synchronisés, sauf lorsque le média est un média alternatif au texte et qu'il est clairement identifié comme tel."
En d'autres termes, pour satisfaire ce critère, il faut mettre des sous-titres dans vos vidéos. Par contre, si le contenu de votre vidéo n'est qu'une reprise d'un texte présent sur votre page, alors il n'est pas nécessaire de mettre des sous-titres (l'information étant déjà accessible via le texte).
Les 3 niveaux de conformité
Les critères sont considérés différemment selon leur aspect essentiel (par exemple ne pouvant pas être compensé par une technologie d'assistance), leur application possible dans différents contextes (par exemple, différents sujets, types de contenu, types de technologie web), ou encore leur facilité de mise en œuvre.
Les critères de succès sont ainsi étiquetés en 3 niveaux : A (niveau de base), AA (niveau intermédiaire) et AAA (niveau avancé). Prenons comme exemple la question des sous-titres des contenus audiovisuels :
Niveau A
Sous-titres
Fournir des sous-titres aux contenus audiovisuels pré-enregistrés est de niveau A. C'est une action peu contraignante à mettre en place et qui rend service à un grand nombre de personnes.
Niveau AA
Sous-titres en direct
Fournir des sous-titres aux contenus audiovisuels diffusés en direct est de niveau AA. C'est plus compliqué à mettre en œuvre mais cela améliore l'accessibilité dans ces conditions particulières.
Niveau AAA
Langue des signes
Fournir une interprétation en langage des signes est de niveau AAA. Cela demande un investissement plus conséquent mais améliore encore plus l'accès aux personnes atteintes de surdité.
La déclaration de conformité
Les 3 niveaux peuvent aussi être déclarés au niveau d'une ou plusieurs pages d'un site. Les paliers sont cumulatifs, pour atteindre un niveau supérieur il faut remplir les critères du niveau inférieur.
Niveau A
Une page peut être déclarée conforme au niveau A si elle satisfait à tous les critères de succès de niveau A.
Niveau AA
Une page peut être déclarée conforme au niveau AA si elle remplit tous les critères de succès de niveau A et AA.
Niveau AAA
Une page peut être déclarée conforme au niveau AAA si elle remplit tous les critères de succès de niveau A, AA et AAA.
Jusqu'ici, les WCAG fournissent des indications sur les démarches à suivre. Pour savoir comment s'y prendre concrètement, ils donnent aussi des détails spécifiques sur la façon de développer des contenus web accessibles dans une dernière composante appelée "techniques".
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Plus de 600 techniques
Les WCAG donnent plus de 600 techniques qui explicitent comment mettre en place chaque critère, tels que des exemples de code HTML. Toutefois ce ne sont que des propositions et vous êtes libres de les suivre ou non.
Extrait de la liste des techniques WCAG 2.1
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En résumé
L'organisation des 4 grands principes d'accessibilité n'est pas très évidente à appréhender au premier abord. Elle permet néanmoins de constater la grande diversité et le niveau de détails des actions à mener.
Le plus important pour nous ici est de comprendre globalement comment la norme WCAG est structurée dans ses grandes lignes, car c'est sur cette base que s'appuie en France le Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA).
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Le WCAG facile
Les critères des WCAG peuvent paraître à juste titre difficiles à appréhender. Le site guide WCAG vous permet d'aborder les critères plus simplement à l'aide de fiches et d'un système de recherche et de filtres.
Quelques exemples de fiches sur l'accessibilité issues du guide WCAG
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Le RGAA est une adaptation française des WCAG qui a été créée pour répondre aux exigences spécifiques du gouvernement français en matière d'accessibilité.
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Le RGAA s'appuie sur les WCAG en y ajoutant des exigences spécifiques à la législation française, notamment pour les sites web des administrations publiques.
Tout comme les WCAG, le RGAA est évolutif. Dans sa version actuelle (RGAA 4.1), il s'apparente aux WCAG mais se distingue aussi sur plusieurs aspects, synthétisés dans le tableau ci-dessous :
Organisation de la norme WCAG RGAA Principes Les WCAG s'appuient sur les 4 principes d'accessibilité du W3C pour structurer ses contenus. Le RGAA s'appuie sur 13 thématiques pour organiser son contenu : images, cadres, couleurs, multimédia, tableau, liens, scripts, éléments obligatoires, structuration de l’information, présentation de l’information, formulaires, navigation, consultation. Règles Les 4 principes sont composés de 13 grandes règles. Les 13 thématiques sont composées de 106 règles. Critères Les 13 règles sont composées de 78 critères de succès. Les 106 règles se basent sur les 50 critères de succès des niveaux A et AA de la norme internationale WCAG 2.1. Niveaux de conformité Chaque critère de succès est caractérisé par un des 3 niveaux de conformité (A, AA, AAA). Les critères ne sont pas caractérisés par un niveau de conformité. Ceci est justifié par le fait que toutes les règles sont obligatoires, sans distinction. Déclaration de conformité La déclaration de conformité n'est pas obligatoire.
Si elle se fait, c'est au niveau des pages d'un site. Elle doit notamment indiquer un des 3 niveaux de conformité (A, AA, AAA).La déclaration de conformité est obligatoire notamment pour les services de l'État et établissements publics.
Elle doit indiquer entre autres l'état de conformité du site dans son ensemble (conformité totale / partielle / non conformité).
Les critères WCAG labellisés AAA ne font pas partie de l'obligation légale.Techniques Plus de 600 techniques pour appliquer les critères. On ne parle pas de techniques mais de tests. Il y a en moyenne 2,5 tests par critère. 
Extrait de critères liés à la thématique "images" du RGAA version 4
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Il est clair qu'en tant que formateur, vous ne pouvez pas résoudre tous les problèmes d'accessibilité numérique. Certains aspects dépendent d’autres acteurs, comme les développeurs ou les intégrateurs web. En revanche, vous pouvez agir sur tout ce qui relève du design de vos formations, du travail rédactionnel, des réglages des supports pédagogiques, des médias, du choix des outils utilisés, etc.
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Choisir des outils facilitant l'accessibilité de vos contenus
Comme nous l'avons vu auparavant, une des choses que vous pouvez faire en tant que formateur est d'utiliser des outils qui tiennent compte de l'accessibilité numérique. Par exemple, si vous créez régulièrement des diaporamas auprès de vos étudiants, pensez à utiliser le vérificateur d'accessibilité de votre logiciel.
Vérificateur d'accessibilité de PowerPoint indiquant les erreurs à corriger
Lorsque vous mettrez à disposition votre diaporama, au format PDF ou autre, vous vous assurerez ainsi que votre présentation soit un minimum plus accessible.
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Adopter de bonnes pratiques d'accessibilité sur tous vos éléments de cours
Vos contenus de formation utilisent toutes sortes d'éléments, majoritairement du texte, des images, des vidéos ou encore de l'audio. Vous pouvez agir sur tous ces éléments en adoptant de bonnes pratiques d'accessibilité, comme par exemple intégrer des sous-titres dans vos vidéos, diffuser une transcription, décrire vos images (texte alternatif) ou encore rédiger correctement vos liens hypertextes.
Exemple de la fenêtre contextuelle de Moodle demandant de décrire une image
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La méthode FALC
La méthode FALC (Facile à Lire et à Comprendre) est une pratique développée à l'attention de personnes atteintes de handicap intellectuel. Elle est basée sur des règles simples qui, sur le principe, s'assimilent à de bonnes pratiques pédagogiques :
- l'utilisation de phrases courtes et simples,
- l'utilisation d'un vocabulaire facile à comprendre,
- la mise en évidence des idées principales,
- l'utilisation d'images pour aider à expliquer les concepts.
À titre d'exemple, le ministère de la Culture propose certaines pages de son site internet en FALC.
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- Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 - W3C
- Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité - RGAA - Version 4.1
- Qu'est-ce que l'accessibilité numérique - Sciences Po
- WCAG 2.2 facile! - Guide WCAG
- Accessibilité Numérique : à qui s’adresse-t-elle ? - Ipedis
- Accessibilité et handicap : les nouvelles technologies destinées à pallier les déficiences - Ipedis
- Accessibilité numérique et handicap - secrétariat général à la modernisation de l'action publique français
- WCAG 2 Overview - W3C
- Déclaration d'accessibilité - Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité RGAA - Version 4.1
- RGAA 4.1 : vers une dérive administrative de la conformité ? - Koena
- Accessibilité : conformité VS réalité - 24 jours de web
- Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 - W3C
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